¿Innovación o chispazos de creatividad?

Hablar de Innovación y su relación con el ámbito financiero cada vez se vuelve más complejo, ya que el mundo se ha volcado en una importante dinámica de desarrollo que nos hace ver un entorno en todos sus ámbitos avanzando, donde temas como son las Tecnologías de la Información, desarrollo de las comunicaciones y más recientemente se suma la Inteligencia Artificial, con seres humanos que requieren mayores exigencias. 

La pandemia del COVID 19 si bien nos trajo un confinamiento no esperado, este dejó importantes enseñanzas de sobrevivencia y nos hizo profundizar que somos parte de la vida de este planeta y sobre todo tan vulnerables como cualquier ser vivo; este evento que marca la historia de la salud y como un virus nos puede cambiar la vida,  también nos dio la oportunidad de autoevaluarnos y sobre todo que nos adelantáramos al uso de herramientas tecnológicas que permitieran mostrarnos la capacidad del ser humano para afrontar adversidades, por lo que la innovación en este caso jugó un papel muy importante para enfrentar esta adversidad sanitaria.

El contar cada vez con más tecnologías y acceso a la información, con un entorno donde la competencia devora el mercado, ha generado una nueva generación de consumidores más exigentes, con gente que toma decisiones más rápidas, que valora su tiempo así como sus recursos financieros, con visión de transformar el presente con cambios muy rápidos, en ocasiones sin tomar en cuenta las repercusiones que se pueden ocasionar como es la afectación al medio ambiente o procesos que ponen en cuestión el uso de la dignidad humana; recordemos ejemplos cuando las empresas automotrices en los años 80´s lanzaban las campañas de los modelos de autos que iban a salir durante un año, regularmente en los meses de noviembre o diciembre de cada año esperábamos estas revelaciones que nos entusiasmaba por así decirlo aunque no fuéramos compradores; ahora el mundo ha cambiado, las empresas automotrices que por cierto son muchas a nivel mundial, atienden las exigencias de actualizar sus modelos con plazos muy cortos, contando hasta con varias versiones de un modelo automotriz durante un año, lo que provoca que los consumidores cambien sus patrones de consumo y hasta cierto punto frustraciones, y así se pueden mencionar muchos ejemplos donde la innovación ha sido participe de estos cambios.

Es así que en el ámbito financiero, la innovación ha sido un factor fundamental para el desarrollo de productos que requieren los usuarios, los mercados financieros y las instituciones, no se podrían entender sin el desarrollo de los sistemas financieros a través de la innovación, ya que no solo ha transformado la forma de entender las finanzas, si no además como utilizar las tecnologías para ser eficientes los procesos como son los pagos electrónicos o digitales,  el uso de wallets, el blockchain, alianzas de la Banca Tradicional, Broker, Inteligencia Artificial (AI) en la toma de decisiones para inversiones  y se podrían enumerar muchas más; un ejemplo de cómo la innovación ha sido participe en el sector financiero es el surgimientos de las empresas tecnológicas   llamadas Fintech y su alianzas estratégicas con la Banca Tradicional, generando un fortalecimiento del sector financiero para atender las necesidades de los usuarios y fortalecer una Educación e Inclusión Financiera que en estos días todavía falta mucho camino que recorrer, sobre todo en la región de América Latina y países en vías de desarrollo.

Estamos viviendo tiempos con importantes cambios y grandes retos, explorando nuevas alternativas financieras mediante la innovación, tal es el caso de productos más sofisticados como es el uso de activos virtuales llamados Criptomonedas y que nos ponen en disyuntivas hacia dónde vamos, cómo asumir riesgos y más frialdad en estos usos, contar con la agilidad de utilizar importantes algoritmos para la toma de decisiones en los Mercados Financieros y así se pueden enlistar muchos temas que sin duda han fortalecido el mundo financiero y sobre todo a los usuarios a través de la innovación.

Pero desafortunadamente la innovación no ha sido un factor positivo como esperábamos, ya que esta estrategia de transformación también ha servido para generar conocimientos y tecnologías para el desarrollo de productos como son los armamentos que sin duda ponen en riesgo la paz mundial y la sobrevivencia del ser humano, caso actual la guerra entre Rusia y Ucrania que pone a la vista como se ha transformado estos eventos bélicos que hasta cierto punto nos acostumbramos a ser partícipes visuales cuando vemos los noticieros que en línea ponen en cada momento lo que sucede; en el mundo financiero no es la excepción, la innovación en este sector negativamente se ve reflejada para el uso de fraudes donde los hackers cada vez más sofisticados utilizan nuevas tecnologías así como prácticas para el robo de información que son un dolor tanto para las Instituciones Financieras como los Usuarios de la banca; etc., etc., hace 100 años en México nos enterábamos de algo que sucedía en Europa o en Asia 3 o 4 semanas después, ahora podemos saber al momento lo que pasa en China o cualquier parte del mundo, la innovación en las comunicaciones se ha transformado de una manera brutal.

Desafortunadamente la innovación aún no alcanza los estándares de positividad que quisiéramos, seguimos viendo mucha pobreza a nivel mundial, naciones que siguen entrampadas en un pasado histórico donde la innovación no ha llegado, sociedades donde se niegan a transformarse para obtener mayores beneficios del desarrollo; esto no quiere decir que cambien sus costumbres o tradiciones y busquen borrar su legado cultural, quiere decir que se pueden sumar a los beneficios que la innovación les puede dar para fortalecer a grupos sociales y evitar hambrunas como eventos que ponen en riesgo a sectores  muy vulnerables.

Cuando hablamos de innovación, pensamos que todos estamos preparados para ejecutar esta estrategia de transformación, sin embargo, la realidad nos hace ver que es lo contrario, se debe ver con más profundidad y análisis, no quiere decir que sea difícil. La innovación debe estar rodeada de variables que permitan su ejecución, de herramientas que sirvan como elementos para darle soporte y sobre todo de condiciones que permitan tener un adecuado ecosistema innovador (condiciones necesarias como es el financiamiento, áreas de investigación, desarrollo y mercadotecnia, líderes, capacidades cognitivas alineadas a la inteligencia emocional, etc.).

Las nuevas generaciones de seres humanos están desarrollando altas capacidades técnicas y cognitivas,  enfrentando niveles de alta competencia, cada día buscando mayores estándares educativos y mayor acceso a la información; si tomáramos en cuenta lo antes,  estaríamos pensando que todo mundo tiene la capacidad de innovar, pero ¿qué pasa?, para innovar no es solo tener a gente inteligente o brillante, se requiere de personas que transformen a través de la ejecución de proyectos, mediante  líderes que tengan esa capacidad de dirigir grupos, capacidad para comunicarse, de ponerse en el lado del otro, de tener autoridad, credibilidad y además de un poder concebido por naturaleza y no por la fuerza, donde el coeficiente intelectual hasta hace poco tiempo se consideraba la clave del éxito en la vida como una  habilidad máxima para el logro profesional y para encontrar la felicidad personal a través de mayores ingresos, mayor salud y mayor educación; ¿Qué ha pasado? Tenemos individuos donde el tema de la Inteligencia Emocional cada vez es más deficiente o más ausente, donde componentes como la Autoconciencia, la Autorregulación, la Motivación, la Empatía y las Habilidades Sociales están dejando ser parte de las fortalezas del ser humano; vivimos en un escenario aburrido, mecánico y no le damos la posibilidad a nuestra mente de experimentar diferentes tipos de emociones, damos respuestas repetidas y por consiguiente no hay aprendizaje, necesitamos romper las rutinas y no vivir con el piloto automático . Por lo tanto, es necesario ver que la Inteligencia Emocional debe ser considerada como una fuerza mayor en los seres humanos, que la combinación o suma de Coeficiente Intelectual con la Inteligencia Emocional debe dar como resultado una mayor probabilidad de ayuda para llegar ser algo en la vida, a la toma de decisiones, a sentirnos mayormente seguros, a ser mejores líderes y sobre todo a saber reaccionar de manera adecuada ante situaciones estresantes o que generen ansiedad.

Por lo tanto, la innovación en los individuos no sólo exige que se cuenten con destrezas puramente técnicas o Habilidades Cognitivas, sino también de una Inteligencia Emocional que nos permita tener la capacidad para trabajar con otros y efectividad para liderar los cambios que provoca la innovación. 

Un factor importante en la Innovación para su implementación, es que los individuos se transformen en líderes que exigen los nuevos tiempos, líderes que sean más eficaces y que usen una colección de estilos de liderazgo distintivos; cada uno en la medida justa y en el momento preciso. No hay duda, tal flexibilidad es difícil de poner en acción, pero si nos abocamos a desarrollarla rinde frutos en el desempeño y mejor aún, se puede aprender. 

Si bien la innovación es considerada como una estrategia para transformar y destruir ininterrumpidamente lo antiguo y creando continuamente elementos nuevos, también se debe ver como una ventaja competitiva para los individuos, sociedad y naciones, creándose una cultura de innovación que permita generar acciones que promuevan la creatividad de las empresas, así como incentivar a los recursos humanos de todas las áreas para que se alejen de lo tradicional para crear una nueva forma de trabajar.

Históricamente la  innovación ha tenido también su desenvolvimiento, pasando de procesos dinámicos en las nuevas tecnologías que sustituyen a las antiguas, a lo que los investigadores del siglo XIX llamaban procesos de destrucción creativa; en el siglo pasado la innovación se consideraba como cambios radicales que originaban los grandes cambios del mundo, llegando también a pensar que las innovaciones progresistas alimentaban de manera continua el proceso de cambio y todavía más , que la innovación siempre ha tenido efectos positivos que han influido en la actividad económica de las empresas y por ende de los países; toda esta serie de conceptualizaciones se ha ido transformado, por lo que a partir de este siglo vemos a la innovación además de ser una estrategia como una ventaja competitiva que permite la transformación que satisfaga las necesidades del mercado, donde se involucran variables de suma importancia que permiten desarrollar y materializar las ideas emprendedoras y atender los modelos de negocio para lograr los éxitos esperados; en este sentido se conjuga la fórmula I+D+i (investigación, Desarrollo e Inversión) la cual su sumatoria de estas tres variables promueven el resultado para contar con una cultura innovadora para las empresas y las naciones.

La innovación en estos tiempos no se puede entender si no revisamos sus principios que nos permite identificar que se deben crear todas las condiciones favorables que impulsen a la innovación y de ahí implantar como consensuar los propios modelos de cultura innovadora, que aparte de ser una estrategia que permita transformar también, sea un elemento fundamental para responder a los desafíos del mundo global y en constante dinamismo como se mencionó al principio de esta redacción.

Con el paso de la historia, la innovación se ha convertido en uno de los elementos fundamentales para aumentar la competitividad de las empresas y los países, se ha convertido en un factor de suma importancia, ya que una vez que se crean las condiciones favorables, se implanta la cultura de la innovación para generar nuevas ideas, por lo que es reiterativo lo fundamental de crear el clima propicio para la innovación.

En la innovación deben existir dos preguntas fundamentales ¿Cómo transformar el conocimiento en productos y servicios innovadores? y ¿Cómo potencializar las actitudes creativas básicas de una población para la innovación? Pueden existir muchas respuestas, pero la fundamental para ambas es que en la respuesta debe existir la necesidad de contar con el ecosistema propicio en donde participe de manera integral los individuos, sociedad-empresas, Estado-gobiernos y de suma importancia la variable fundamental la “i” de inversión o financiamiento.

Sin embargo ¿por qué No innovamos?, respuesta desafortunadamente que no es fácil de contestar: es que no sabemos dónde queremos innovar; por lo tanto, es importante que en la innovación se suma otra variable de gran relevancia: El Marketing o Estudio de Mercado; puede ser fácil decirlo, pero complejo en su aplicación. Es necesario que toda innovación cuente con la información que se recabe a través de estudios de mercado, donde una serie de datos o muestras permitan analizar las necesidades de los individuos, sociedad o países, para que en su procesamiento permita generar esas ideas innovadoras que coadyuven a transformar lo vigente y cubra las nuevas necesidades del mercado.

Otra respuesta que se puede agregar, es que en muchos países dentro de sus planes de gobierno no están generando las inversiones necesarias para promover o desarrollar la innovación; si revisamos el mapa mundial los países de la región asiática son los que actualmente están destinando importantes cantidades de dinero en comparación con su PIB para destinarlos en la innovación; desafortunadamente las regiones de África y de América Latina son las que  menos invierten en este rubro; países como Japón tienen el 40% de su población con estudios de alta especialización en comparación a México que solo el 14% de la población tienen estudios universitarios y el 9% trabajan sobre lo que estudiaron; así también la existencia de una cultura innovadora baja de los países pone énfasis en esta falta de innovación, ya que por ejemplo Corea del Sur transfiere el conocimiento de los módulos de educación de la innovación a principios de los grados escolares de su población en contraste con los países en América Latina como es México que  comienzan a nivel licenciatura o maestría, además que existe un importante déficit de acercamientos persona-empresa en las nuevas generaciones para innovar además de un alto rotamiento de personal que impiden retener el talento.

En conclusión, la innovación es fundamental en los individuos, empresas y países, históricamente siempre ha sido participe como una estrategia para transformar y satisfacer las necesidades del ser humano y por consiguiente el desarrollo, pero esta debe saberse aplicar con todo lo antes expuesto, debemos generar las variables o condiciones para contar con esa cultura innovadora y de capital humano para innovar e incentivar todo lo que involucra el ecosistema en la innovación, debemos  generar esas cadenas globales y estar al día para visualizar hacia donde se dirige el mercado y el mundo, debemos ser partícipes los académicos, lideres, investigadores y todos aquellos que estemos convencidos que la innovación debe  concientizar a las nuevas generaciones, ratificar de manera contundente que la Innovación No son chispazos de creatividad, que debemos salir de estrategias tradicionales y es el momento de adoptar nuevas tendencias para desarrollar la innovación, debemos  eliminar el hablar de otros temas, cuando el discurso actual esta en los principios de la innovación y su evolución, reconocer que las nuevas tecnologías y el futuro a través de la Inteligencia Artificial, son  importantes factores que están sumando  para que los seres humanos vivamos en un mundo mejor y sobre todo desarrollemos la capacidad de heredar a las generaciones las mejores condiciones de supervivencia.

Colaboración en edición: Dr. Rony Estuardo Monzón Citalán