Cargo a mi Tarjeta de Crédito

Hola que tal, quisiera saber si alguien me puede ayudar con mi situacion:

fui a cargar gasolina y pague con mi tajeta de credito, al pagar el que despacha dijo que no pasaba y en mi plataforma me marcaba que tenia 700 pesos aun, el que despachaba la volvio a pasar y decia que no pasaba que unicamente me quedaban 200 pesos y no podia pagar la gas (500$) pague en efectivo y me fui, al llegar a casa note que en mi plataforma si habia un cargo de los 500 pesos y ahora si, me quedaban unicamente 200, a quien debo reclamar? al banco o a la gas? no me dieron ticket y no firme nada.