Ayuda para reclamo de seguro ar&t

Hola buenos días, tengo una duda, yo contrate el seguro at&t y desgortunafamente se me. Mojo el celular, fui a la agencia y deje mi equipo y me dieron otro pero solamente el equipo, no me dieron cargador, y me dijeron q para q pudieran darme la caja y el cargador del nuevo celular q me proporcionaron tendría q llevar yo los. Míos, en calidad de cambio. Ya leí la políticas y nunca menciona q hay q devolver los accesorios. Es una injusticia, que hago en ese caso? Ya pague mi cuota x el nuevo celular fue de 2mil pesos como para q no me den un cargador q corresponde al nuevo equipo. Estoy muy disgustada