Esto pasa porque los bancos dependen de un servicio de mensajería externo, es decir, que no es de ellos mismos y a veces sucede que no le dan tanta importancia.
Me ha pasado que nunca he recibido mi tarjeta, al ir a hacer la aclaración al banco ellos tienen registrado que no estuve en casa, cuando ese día no salí para nada, fue entonces cuando el ejecutivo me dijo eso, que los mensajeros a veces ponen cualquier cosa en el reporte.
Esto deberían corregirlos los bancos, pues no siempre uno tiene tiempo de ir al banco a hacer fila para hacer este u otro trámite.