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Los bancos mexicanos han recibido 3.2 millones de reclamaciones
El Buró de Entidades Financieras (BEF) reportó que los bancos mexicanos han recibido hasta septiembre 3 millones 278 mil 863 reclamaciones. En estas reclamaciones se engloban las interpuestas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y las propias entidades.
La mayoría de las reclamaciones consisten en cargos indebidos, consumos y retiradas de efectivo no reconocidas. También se han recibido gran multitud de quejas por la no entrega de la cantidad solicitada y no aceptación de la solicitud de cancelación de productos.
El monto de las reclamaciones asciende a 10,602 millones de pesos, de los cuales poco menos de la mitad (47%) ya han sido abonados. Entre 7 entidades mexicanas se han acumulado 3.1 millones de reclamaciones:
- Banamex con 969,614
- BBVA Bancomer con 815,254
- Santander con 571,407
- Banorte con 317,379
- HSBC con 192,801
- Scotiabank con 124,320
- Banco Azteca con 98,219.
