Ayuda por desempleo

buenas tardes ya he tramitado mi ayuda por desempleo por 3 veces la primera me dice q mi estado de cuenta no es valido ybla cuenta esta activa y es de bancopel.la segunda vez q la tramite me salio q estaba atrasada en los pagos de infonavit a lo q infonavit me dice q ellos no tienen nada q ver con la ayuda de desempleo pague lo atrasado y la tercera vez lo mismo q mi estado de cuenta no es valido ya no se que hacer espero me tenga una rwspueta la cuenta esta activa gracias 

Hola,

Deben especificar por qué no es válido el estado de cuenta. lo más común es que no sea uno de los trés últimos estados de cuenta.

Que le digan bien por qué no vale.

Saludos.