Hola, En el caso de Banorte este es el procedimiento: 1. Inicialmente, deberás acudir al área de Prestaciones Económicas de la Clínica IMSS que te corresponda y presentar los siguientes documentos: Solicitud del certificado de baja para el Retiro por Desempleo. Dos últimos Estados de Cuenta proporcionados por Afore XXI Banorte. Identificación oficial con fotografía y firma 2. Posteriormente, deberás acudir a cualquiera de los Centros de Atención Personalizada de Afore XXI Banorte y entregar la documentación señalada a continuación: Original vigente de la Certificación de la Baja del Trabajador Desempleado, emitido por el IMSS (cuya vigencia es de 90 días naturales a partir de la fecha de su emisión). Cualquier documento que acredite tu registro en Afore XXI Banorte, por ejemplo, Detalle de Movimientos, Estado de Cuenta o Constancia de Registro. Comprobante de domicilio, puede ser recibo de luz, agua, teléfono, predial, gas o telefonía celular (no mayor a tres meses de antigüedad, contados a partir de la fecha de su expedición). Copia de identificación oficial vigente (a cotejar contra el original): Credencial para votar con fotografía y firma. Pasaporte. Documento Migratorio (tratándose de extranjeros). Te invito a que visites este link para más información: Afore XXI Banorte: requisitos, consulta de saldo y trámites por desempleo Espero te sea de utilidad esta información, no dudes en consultar para cualquier otra duda. Recuerda que siempre es interesante para los demás usuarios conocer las experiencias concretas. Un saludo!