¿Puede ser que sea el afán de las aseguradoras por ganar dinero, lo que les nuble la vista para otros aspectos importantes como el buen trato y la fidelización de los clientes?
Al ofrecer explicaciones, el HSBC dijo que la industria suiza de la banca privada solía pensar que era responsabilidad de los clientes declarar sus bienes, y que no era responsabilidad del banco.
Cualquier banco que no acomodara a estos clientes, les hubiera perdido y se habrían ido a otros.
El HSBC también dijo que lo sucedido fue en parte por las diferentes culturas o microculturas que existen entre la central y su filial en Suiza.Dijo que no estaba plenamente integrada en HSBC, y por tanto habían diferentes culturas y normas.
¿Se lo creen?