Muchas veces nos trae problemas encontrar el número gratuito de nuestro banco, en este post recopilaremos los números de teléfono gratuitos de los principales bancos para que puedan acceder a ellos con mayor facilidad. Estos corresponden al servicio de atención al cliente general desde donde les pueden derivar para realizar consultas más especificas.
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Atención al Cliente
A continuación una tabla con los números de teléfono gratuitos de los principales bancos de México (Para interior de la República). En este caso mencionaremos los de: Banamex, Santander, Bankaool, Bancomer, Banorte, HSBC, Actinver y Banregio.
| BANCO | NÚMERO DE TELÉFONO |
| Banamex | 01 800 021 2345 |
| Santander | 01 800 822 7144 |
| Bankaool | 01 800 022 6565 |
| Bancomer | 01 800 226 2663 |
| Banorte | 01 800 226 6783 |
| HSBC | 01 800 712 4825 |
| Actinver | 01 800 705 5555 |
| Banregio | 01 800 226 73446 |
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Banamex
En cuanto a los números de teléfono gratuitos que nos ofrece Banamex, podemos encontrar seis. El primero de ellos es el mencionado arriba pero los otros cinco se dividen en las siguientes categorías: BancaNet, AcciTrade, Cobranza de Tarjetas de Crédito, Cobranza de Créditos y Afore.
Los resumimos en las siguiente tabla:
| Servicio | Número de teléfono | Horario |
| BancaNet | 01 800 110 3990 | De lunes a sábado de 7 a 21 h |
| AcciTrade | 01 800 1111 2224 | De lunes a viernes de 8 a 20 h sábados de 9 a 13 h |
| Cobranza de Tarjetas de Crédito | 01 800 0217 200 | De lunes a domingo de 8 a 21 h |
| Cobranza de Créditos | 01 800 800 1234 | De lunes a viernes de 9 a 20 h |
| Afore Banamex | 01 800 282 3673 | De lunes a sábado de 8 a 20 h |
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Santander
En el caso del banco Santander, además del mencionado anteriormente cuenta con varios números de teléfono gratuitos para varios propósitos. El más interesante es la Super Línea que te permite realizar los siguientes movimientos:
- Activación de tarjetas de débito
- Consultas de saldos y movimientos
- Transferencias mismo banco
- Pagos de tarjeta de crédito
- Inversiones
- Servicios de seguros, activaciones, aclaraciones y reportes
| Servicio | Número de Teléfono | Horario |
| Super Línea | 01 800 773 6437 | 24 h / 7 d |
| Tarjetas de Crédito | 01 800 501 0000 | De lunes a viernes de 9 a 16 h |
| Empresas | 01 800 509 5000 | De lunes a viernes de 9 a 16 h |
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Bankaool
A pesar de ser 01 800 022 6565 el único número de teléfono gratuito que Bankaool pone a su disposición, a través de este se pueden realizar todas las operaciones que precisen en el siguiente horario:
- Call Center e IVR: 24 horas los 365 días del año
- WhatsApp: lunes a viernes de 9 a 18 h
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Bancomer
Bancomer nos ofrece números de teléfono fijos donde con su tarifa actual, si disponen de minutos, pueden llamar sin ningún incremento de costo respecto a las llamadas locales. Aunque se marca como larga distancia (0155) ya no se cobra como tal pues desde este año todas las llamadas en México son locales cuando se habla a y desde un teléfono fijo. En el servicio de soluciones de pago, pueden realizar:
- Corrección de Buró de Crédito
- Convenio de Pago no Aplicado
- Carta Finiquito
- Alternativa de Pago
- Cancelación por Fallecimiento
- Baja de Teléfonos
| Servicio | Número de Teléfono | Horario |
| Soluciones de pago | 01(55) 1054 8020 | De lunes a viernes de 7 a 21 h |
| Crédito hipotecario | 01(55) 1102 0015 | De lunes a viernes de 8 a 21 h sábados y domingos de 8 a 15.30 h |
| Inmuebles | 01(55) 1998 8014 | De lunes a viernes de 9 a 18 h |
| Seguros | 01(55) 1102 0000 | De lunes a viernes de 8.30 a 19 h |
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Banorte
Además del número de teléfono gratuito mencionado en la tabla de arriba, Banorte ofrece un número de teléfono de Línea Directa que es el siguiente: 01 800 347 3282.
Por otra parte, en la filial de seguros si que nos ofrecen más números de teléfono para diferentes consultas, que presento en la siguiente tabla (los servicios de atención a siniestros y servicio a clientes se encuentran disponibles las 24 h):
| Servicio | Número de Teléfono |
| Siniestro Autos | 01 800 500 1500 |
| Siniestro Vida | 01 800 500 2500 |
| Siniestro Hogar | 01 800 002 8888 |
| Siniestro Gastos Médicos | 01 800 201 6764 |
| Servicio al cliente | 01 800 500 2500 |
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: HSBC
HSBC divide sus números de teléfono gratuitos en tres categorías: Comercial (incluido arriba), Premier y Advance.
- Comercial: 01 800 712 4825
- Premier: 01 800 716 3541
- Advance: 01 800 836 8468
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Actinver
Recalcar que el número de teléfono que he mencionado anteriormente de Actinver (01 800 705 5555) es el único que ofrece para sus consultar y que el horario de atención al cliente en dicho número se divide de la siguiente forma:
- Centro de atención telefónica: De lunes a viernes de 8 a 20 h
- Unidad especializada de atención al público: De lunes a viernes de 8 a 18 h (opciones 2-5)
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: Banregio
Banregio nos ofrece una alternativa muy interesante para ahorrarnos el costo de la llamada. Rellenando un simple formulario en su sitio web, indicando el número de teléfono y el horario ellos mismos nos llaman para atender nuestra consulta. A continuación les presento una imagen de ese simple formulario:
Números de teléfono Gratuitos de Bancos: 01 800
Es importante tener en cuenta que las llamadas a los números 01 800 son sin costo, puesto que se consideran llamadas locales. Por tanto, estas se descuentan de los minutos incluidos en su plan y solo supondrían un costo extra si no contásemos con minutos disponible al marcar, que sería de la tarifa de su plan. En el caso de tener llamadas ilimitadas este servicio no supondría costo alguno.
Ante cualquier tipo de duda o reclamación con su banco, no duden en llamar a estos números de teléfono gratuitos. Si llaman desde el extranjero, tengan en cuenta que los bancos proporcionan un número de teléfono alternativo para estos casos.
No olviden dejar un comentario con cualquier duda o sugerencia y seguro entre todos la podremos atender de la mejor forma posible.
¿Qué opinan sobre el servicio de estos números gratuitos? ¿Recomiendan llamar en algún horario preciso? ¿Han tenido problemas en cuanto a cobros por estas llamadas?
