Nubank es un banco brasileño que opera totalmente de forma digital, ya tiene unos meses en México haciendo trabajo previo antes de iniciar operaciones formales, lo cual ocurrirá a fin de año, mientras llega esa fecha en agosto anunció el lanzamiento de su primer producto financiero: una tarjeta de crédito internacional apoyada por Mastercard que no hace cobro de comisiones.
Nubank o simplemente “Nu" es una startup, por ello es una empresa meramente tecnológica, lo cual le da ventajas para ir muy de la mano con las transacciones electrónicas de los clientes, además que tiene el respaldo de la tecnología y seguridad de Mastercard, lo cual la haría muy competitiva y atractiva para el mercado de México.
Cuál es la estrategia de Nu en México
Por experiencia, sabemos que los clientes de la banca en México se han enfrentado a algunos problemas con los servicios financieros, Nubank también lo sabe y considera que en muchos casos los usuarios sienten frustración, falta de transparencia y mucha burocracia con los servicios bancarios. Por ello su oferta de valor la basará en un servicio de calidad al cliente y en combatir las inconformidades de los usuarios hacia los bancos, tales como:
- Mejorar la experiencia financiera de los clientes, libre de frustraciones con una atención “humana” por teléfono, chat desde la app y por correo electrónico.
- Atención al cliente disponible 24 horas, 365 días del año.
- Control del dinero de una forma más eficiente.
- Sin letras pequeñas en los contratos.
- Sin comisiones engañosas.
- Sin comisiones abusivas.
- Sin complejidades burocráticas.
- Empoderar a las personas para que sientan que recuperan el control de su dinero.
¿Por qué decidió Nubank entrar a México?
- Por el potencial del mercado mexicano, ofrece volumen de ventas y oportunidad de crecimiento.
- Porque el uso de comercio electrónico y el uso de la banca móvil va en incremento.
- En México el uso de efectivo es alto, y ello es algo con lo que Nu tendrá que lidiar.
- De momento Nubank no busca crecimiento, comenzará por construir una sólida experiencia al cliente.
Tarjeta de crédito sin anualidad
La tarjeta de crédito internacional Nu con la que arrancará en México será de tipo oro, sin comisión por anualidad y la tasa de interés que cobrará estará por debajo del promedio que otras tarjetas cobran en México.
Cómo solicitar la tarjeta Nu (todo se realiza en línea)
- Registrarse en la lista de espera en nu.com.mx.
- El banco hará un seguimiento a cada interesado.
- Durante los siguientes meses se liberarán las solicitudes aceptadas.
- Una vez autorizada la tarjeta, la activación se hace usando la aplicación móvil disponible para Android y iOS.
