BBVA México
BBVA es uno de los bancos mexicanos que cuenta con más número de operaciones y mayor estabilidad en México. En los últimos tiempos, apuesta por la banca digital y el uso de Internet en las operaciones con los usuarios.
La revista británica The Banker nuevamente eligió a BBVA México como Mejor Banco en 2021 reconociendo al banco por la transformación digital y la innovación. BBVA México innovoó con las tarjetas de crédito y débito Aqua, que ayudan a resguardar los datos de los clientes, ya que son emitidas sin información de cuenta impresa y fabricadas en base a un 86% de materiales reciclados, y Smart Key, para realizar transacciones con un toque en el sensor, lo que aporta seguridad biométrica al pagar.
Además de recibir el reconocimiento de BBVA México respecto a las soluciones para sus clientes de pequeñas y medianas empresas (Pymes), sobresaliendo la aplicación BBVA Empresas, al extender sus servicios bancarios a pymes al móvil. Además de permitir solicitar préstamos vinculados a la venta desde terminales punto de venta.
The Banker, publicación del grupo editorial Financial Times, ha elegido a BBVA como la mejor entidad de América Latina en banca transaccional en los Transaction Banking Awards 2019. La revista destaca que el banco “proporciona a sus clientes la mejor calidad de servicio” en un entorno empresarial moderno.
De acuerdo con la publicación, BBVA destaca por la digitalización de sus operaciones, que generan rentabilidad, no solo para el banco, sino también para sus clientes, al poner a su disposición diferentes plataformas que les facilita operar de manera ‘online’ a través de distintos canales, incluido el móvil.
El 10 de junio de 2019 BBVA unificó su marca en todos los mercados en los que opera, presentando su nuevo logotipo con el que pretende seguir su tendencia puntera en el ámbito digital. Por tanto, BBVA Bancomer se convertirá en BBVA.
Consulta de saldo en BBVA
¿Cómo consultar saldo?
Usa BBVA SMS
- Consulta. Para consultar tu cuenta envía SALDO. al 266845.
- Recarga. Para comprar tiempo aire, envía RECARGA al 266845. Responde como te indica el sms para confirmar tu operación.
- Movimientos. Envía MOVIMIENTOS al 266845 y. ...
- Clabe. Recibe tu Clabe interbancaria enviando CLABE al 266845.
¿Cómo retirar dinero a través de BBVA SEND?
- Una cuenta con o sin chequera BBVA y la tarjeta de débito (asociada a la cuenta) o la tarjeta de crédito.
- El último estado de cuenta asociado a tu tarjeta
- El NIP (que utilizas en el cajero automático)
- Tener una dirección de e-mail
Send: ¿en qué momento veo reflejados en mi saldo los envíos que mandé?
¿Es necesario ser cliente de BBVA para usar BBVA Send?
¿Cuál es mi contraseña de acceso a BBVA Send?
¿Cuáles son los límites o cantidad máxima que puedo mandar?
Estado de cuenta en BBVA
Servicios BBVA
Cuentas y tarjetas BBVA
BBVA: Consultar el estado de cuenta en línea
- Los puedes consultar y/o descargar
- Es sencillo y seguro
- Sólo necesitas tu dispositivo de seguridad (token)
- No tiene costo para cuentas de ahorro, cheques y tarjeta de crédito.
Apartados en la cuenta
- Retirar dinero cuando necesiten
- Apartar tu dinero para cubrir gastos
- Programar tus apartados cuando los necesites
- Los apartados no tienen costo
- Si reciben la nómina en BBVA pueden programar la cantidad que quieras separar al recibir el sueldo.
Pagar la tarjeta de crédito de otro banco con BBVA México
- Deben elegir Transferir
- Luego ingresar a la cuenta de retiro
- Elegir el destinatario
- La aplicación mostrará el banco destino y el tipo de cuenta o tarjeta que es
- Ingresar el importe a pagar, concepto y confirma la operación.
BBVA: Banca por Internet
- Consultar saldos y movimientos de las cuentas
- Pagar las tarjetas de crédito y servicios como luz, agua, gas, etcétera
- Realizar el pago de impuestos
- Generar códigos para realizar retiros de efectivo sin tarjeta en cualquier cajero BBVA
- Invertir en plazos y fondos
- Transferir los Puntos BBVA
- Obtener créditos personalizados que podrán utilizar
- Todas las operaciones son más seguras con Token; al ser intransferible
- Cada operación tiene un folio electrónico que servirá para cualquier aclaración
- Realizar transferencias entre cuentas de BBVA o de otros bancos.
Requisitos
Los requisitos que deben cumplir son los siguientes:
- Tener una cuenta BBVA
- Tener una cuenta activa de correo electrónico
- Activar el servicio de Token Móvil en una sucursal.
BBVA México (BBVA móvil)
- Pueden consultar los movimientos
- Apagar y encender las tarjetas
- Acceder a beneficios.
¿Qué permite hacer la app BBVA móvil?
Entre las funcionalidades que ofrece la app BBVA móvil, a continuación pueden consultarlas:
- No tienen costo y no utilizan dinero en efectivo
- Pueden pagar más de 1,000 servicios. Desde la luz en CFE hasta Liverpool
- La App BBVA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Generar códigos para hacer Retiros sin tarjeta, para ti o terceros
- Apagar y encender las tarjetas de crédito cuando necesiten
- Consultar saldos, movimientos y tu CLABE
- Consultar estados de cuenta en formato PDF
- Hacer transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
- Pagar servicios como luz, gas y teléfono
- Autorizar todas las operaciones con Token Móvil
- Levantar aclaraciones por movimientos no reconocidos menores a $1,000 en las tarjetas de crédito.
- Tener una cuenta BBVA
- Tener celular con acceso a Internet y sistema operativo Android 5 / iOS 10 o superior
- Contratar los Servicios Digitales
- Tener registrado el número telefónico válido para recibir notificaciones relacionadas a la cuenta BBVA
- Tener cuenta de correo electrónico.
Seguridad
- Todos los datos ingresados y recibidos se transmiten encriptados y no se guardan en el celular
- Definir una contraseña para utilizar la app; la contraseña no se guardará en el celular
- Cancelar el servicio en caso de extraviar el celular, llamando a Línea BBVA
- La aplicación se cierra automáticamente después de 2 minutos de no realizarse alguna operación
- El uso del Token Móvil garantiza la seguridad de las operaciones en BBVA México y la Banca por Internet (bbva.mx)
Mantener BBVA Móvil y BBVA México en el mismo celular
BBVA Móvil debe estar asociada al número telefónico del celular donde están descargadas ambas aplicaciones.
Descargar y activar la App BBVA
Descargar:
- Entrar a la tienda de aplicaciones que le corresponda a tu smarphone
- Buscar y descargar la App BBVA
- Ya la activaron.
Activación:
- Ingresar con número celular y tarjeta
- Ingresar el CVV (los 3 dígitos de la parte de atrás de la tarjeta) y el NIP del cajero.
- La App BBVA les indicará el paso a paso.
- Recibirán una llamada de activación digital
- Luego deben iniciar sesión.
¿Qué es Token Móvil?
- Descargar BBVA México desde Google Play
- Activar el Token desde la misma app BBVA
- Elegir la opción Token Móvil
- Ingresar los datos solicitados.
Token físico
Línea BBVA
- 55 5226 2663de Ciudad de México o cualquier lugar de la República
- O pueden descargar la app Línea BBVAy comunicarte con los asesores.
Línea Patrimonial
- 55 5624 1113 de Ciudad de México
- 800 112 1113 del interior de la República
- Sin costo de larga distancia.
Ahorro e inversión BBVA
Créditos e hipotecas BBVA
El crédito al consumo BBVA se puede contratar a través de cajeros automáticos y también a través de la Web de BBVA México. El crédito funciona con pagos fijos durante toda la vida del crédito, y no requiere ningún aval o garantía para su contratación. El monto del crédito va desde los $3,000 hasta los $750,000 pesos. Se requiere ser mayor de edad y tener, además de una antigüedad superior a 3 meses, un ingreso neto mínimo de $3,000.
Seguros
Cheque en línea BBVA
Los cheques en línea sirven para Pagar o comprar con cargo a la cuenta BBVA con la seguridad de la Banca por Internet. Para usar el cheque en línea, debes seguir los siguientes pasos:
- Realizar el pago desde la computadora sin dejar el sitio donde compran o pagan
- La opción Pagar con Cheque en Línea los guiará paso a paso para realizar el pago
- Paga sin importar los horarios de sucursal o de la empresa a la que hacen el pago
- Pagar con seguridad desde cualquier lugar y utilizando las claves y Token Móvil o físico.
Pago de Impuestos
Con BBVA, pueden pagar sus impuestos entre las siguientes alternativas:
- Con tarjetas de crédito o débito BBVA
- Desde la app con la tarjeta digital
- Con Puntos BBVA
- Hasta con efectivo en Practicajas.
Además, pueden aprovechar los meses sin intereses (MSI) o el pago con Puntos BBVA al pagar el predial, agua, tenencia o refrendo.
Impuestos de Personas
Medios digitales y físicos para pagar sus impuestos:
- Banca por internet
- Sitio web de tu estado o municipio
- Practicajas BBVA
- Ventanilla en sucursal BBVA.
Impuestos de Empresas
Los medios digitales y físicos para pagar los impuestos de la empresa:
- Banca por internet (bbva.mx)
- BBVA Net Cash
- Host to Host
- Sitio web de tu estado o municipio
- Practicajas BBVA
- Ventanilla en sucursal BBVA.
Transferencias Bancarias
Con la cuenta CLABE pueden transferir fondos de la cuenta en BBVA a cualquier otro banco, sin importar el lugar donde estén físicamente o a dónde envíen. El beneficiario podrá identificar los depósitos realizados de un estado de cuenta. El dinero llegará a dónde necesiten.
¿Como realizar transferencias?
El cliente ordenante debe solicitarle al banco donde tiene la cuenta, de donde proviene el dinero a enviar, hacer un abono a la cuenta del cliente beneficiario, con cuenta en otra entidad bancaria.
El cliente ordenante (la parte que envía el dinero) y el cliente beneficiario (quien recibe el envío de dinero) identificarán desde su estado de cuenta la procedencia de los depósitos realizados.
Para hacer la transferencia se necesita:
Ordenante
- Tener una cuenta con o sin chequera en BBVA.
Receptor o Beneficiario
- Tener una cuenta que sirva para recibir el depósito
- Tener una cuenta CLABE o tarjeta de crédito del banco receptor
Por Canal
- Enviar la transferencia o pago dentro del horario establecido para cada canal en el mismo día o al día siguiente.
Transferencias por SPEI
Pueden realizar transferencias a otros bancos en el mismo día (SPEI) o al día siguiente; por el pago de créditos de otros bancos (hipotecario, automotriz y personal), estos pagos se aplicarán día siguiente, sin importar el monto a pagar.
BBVA Preguntas frecuentes
A continuación pueden consultar algunas preguntas y sus respuestas:
¿Cuál es el número de mi Cuenta Express?
Es el número del celular con el que les podrán depositar en BBVA.
¿Dónde puedo consultar mi estado de cuenta?
Pueden consultar mediante bbva.mx desde donde podrán consultar en cualquier momento el estado de cuenta. Además de poder consultar el saldo y últimos movimientos a través de Línea BBVA Personal, BBVA móvil y en cajeros automáticos.
¿Puedo disponer de efectivo en sucursales?
Sí, pueden disponer de sus recursos en la red de sucursales BBVA, sólo necesitarán tener a mano:
- Identificación oficial vigente
- Tarjeta de Débito
- También a través de cheque para las cuentas Solución Personal con chequera.
¿Me van a dar una tarjeta de débito?
Si, la Tarjeta de Débito otorgada tiene una imagen diferenciada, y les servirá para identificarse en todas las sucursales como cliente de la Banca Personal, con acceso a la fila preferente de las sucursales.
Dicha tarjeta les servirá para realizar compras sin cargar efectivo, además de acceder a descuentos al utilizarla en comercios participantes del programa Vida BBVA Descuentos.
¿Me cobran por hacer retiros en sucursal?
No, los retiros de efectivo en la red de sucursales BBVA son sin costo; además disponen de diferentes medios de atención que permiten realizar operaciones bancarias sin ir al banco: bbva.mx y Caja BBVA Express.
¿Cómo realizar el Pago del Seguro?
Lo pueden realizar con la tarjeta de crédito y/o débito de BBVA. Si pagan con la tarjeta Wallet obtienen beneficios adicionales. Disponen de diferentes Formas de Pago: mensuales, trimestrales, semestrales y anual.
¿Qué debo hacer para realizar cambios en mi póliza?
Para hacer modificaciones o saber información sobre la póliza deben llamar al Centro de Servicio al Cliente, para recibir asesoría personalizada de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 h. en la Ciudad de México y zona metropolitana al 1102 0000, desde el interior de la república al (01 55) 1102 0000 o desde celular al (55) 1102 0000.
¿Por qué no puedo recoger mi chequera en cualquier sucursal?
Por un tema de seguridad deberán recoger en la sucursal en donde abrieron la cuenta, el ejecutivo personal que los atendió al momento de la apertura será responsable de asegurarse de entregarles la chequera.
